UX kui otsustav tegur konversiooni ja loobumise vahel
Digitaalses keskkonnas, kus kasutajate tähelepanu piirdub mõne sekundiga, on kasutajakogemusest (UX) saanud kõige olulisem tegur, mis eristab edukaid veebipoode ellujäämisraskustes olevatest. Pole tähtis, kui head on teie tooted või kui konkurentsivõimeline on teie hind – kui sirvimis- ja ostukogemus on masendav, lahkuvad külastajad konkurentsist vaid ühe klõpsuga.
Uuringud näitavad, et 88% veebitarbijatest ei naase pärast negatiivset kogemust saidile ning 94% esmamuljetest on seotud disaini ja kasutatavusega, mitte sisuga.
- Intuitiivne navigeerimine: kategooria ja menüü struktuur peaksid peegeldama seda, kuidas teie kliendid mõtlevad, mitte seda, kuidas te oma laoseisu korraldate. Täiustatud filtrite, ennustava otsingu ja selgete leivakruuste rakendamine vähendab märkimisväärselt hõõrdumist toote avastamise protsessis.
- Selge visuaalne hierarhia: iga leht peab suunama kasutaja pilgu soovitud toiminguni. Ostukorvi lisamise nupud, hinnad ja kriitiline tooteteave peaksid olema kohe nähtavad ilma kerimise või täiendava pingutuseta.
- Usaldus ja läbipaistvus: tagastuspoliitika, tarnekulude, kinnitatud arvustuste ja turvasertifikaatide selge kuvamine eemaldab mured, mis takistavad ostuotsust.
- Mikrointeraktsioonid, mis rõõmustavad: peened ostukorvi lisamise animatsioonid, tegevuste visuaalsed kinnitused ja vahetu tagasiside kasutaja interaktsioonide kohta loovad meeldiva kogemuse, mis julgustab ostlemist.
- Juurdepääsetavus: juurdepääsetav sait (õige kontrastsus, piltide alternatiivtekst, klaviatuuriga navigeerimine) ei vasta mitte ainult juriidilistele nõuetele, vaid laiendab potentsiaalset vaatajaskonda ja parandab kõigi kasutajate kasutuskogemust.
Mobile-kõigepealt ei ole enam valik – see on nõue.
Kuna enam kui 70% liiklusest tuleb mobiilsetest seadmetest e-kaubanduse poole. vajadus. See ei tähenda lihtsalt tundlikku paigutust, vaid ka täiesti ümber kujundatud kasutuskogemust väikeste ekraanide jaoks: sõrmede jaoks kohandatud nupud, lihtsustatud vormid, optimeeritud pildid ja puutežeste jaoks kohandatud ostuprotsess.
"Parim UX on nähtamatu. Kui kasutaja ei pea keskenduma teie toodetele, vaid teie ei pea mõtlema sellele, kuidas teie sait töötab võitis."
BigConvert: UX, mis teisendab, mitte ei näe lihtsalt hea välja
Paljud agentuurid loovad ilusaid veebisaite, mis ei müü. BigConvert loob digitaalseid kogemusi, mis on nii visuaalselt atraktiivsed kui ka optimeeritud konversioonidele. Iga kujunduselementi testitakse ja viimistletakse kasutaja tegelike käitumisandmete põhjal.
Alates soojuskaartide ja seansisalvestustega UX-i audititest kuni konversioonilehtri ümberkujundamise ja A/B-testimisel põhineva pideva optimeerimiseni – BigConvert tagab, et teie veebipood pakub kogemust, mis muudab külastajad lojaalseteks klientideks.
Pakkuge oma klientidele elamust, mida nad väärivad. Täieliku kasutajakogemuse auditi ja kohandatud optimeerimisstrateegiate saamiseks võtke ühendust BigConvertiga!