UX – lemiamas veiksnys tarp konversijos ir atsisakymo
Skaitmeninėje aplinkoje, kurioje naudotojų dėmesys apsiriboja keliomis sekundėmis, naudotojo patirtis (UX) tapo svarbiausiu veiksniu, skiriančiu sėkmingas internetines parduotuves nuo tų, kurios sunkiai išgyvena. Nesvarbu, kokie geri jūsų produktai ar kokia konkurencinga kaina – jei naršymo ir pirkimo patirtis vargins, lankytojai išeis iš konkurencijos vienu paspaudimu.
Tyrimai rodo, kad 88 % interneto vartotojų negrįš į svetainę po neigiamos patirties, o 94 % pirmųjų įspūdžių yra susiję su dizainu ir patogumu, o ne su turiniu.
- Intuityvi naršymas: kategorijų ir meniu struktūra turėtų atspindėti jūsų klientų mąstymą, o ne tai, kaip tvarkote atsargas. Įdiegę išplėstinius filtrus, nuspėjamąją paiešką ir aiškius trumpinius, labai sumažina trintį produkto atradimo procese.
- Aiški vaizdinė hierarchija: kiekvienas puslapis turi nukreipti naudotoją į norimą veiksmą. Pridėti į krepšelį mygtukai, kaina ir svarbi produkto informacija turėtų būti matoma iš karto be slinkimo ar papildomų pastangų.
- Pasitikėjimas ir skaidrumas: aiškus grąžinimo politikos, pristatymo išlaidų, patvirtintų atsiliepimų ir saugos sertifikatų rodymas pašalina nerimą, neleidžiantį apsispręsti pirkti.
- Mikrosąveikos, kurios džiugina: subtili animacija, įtraukiama į krepšelį, vaizdiniai veiksmų patvirtinimai ir momentiniai atsiliepimai apie naudotojo sąveiką sukuria malonią patirtį ir įsipareigojimus pirkti.> pasiekiamumas: prieinama svetainė (tinkamas kontrastas, alternatyvus vaizdų tekstas, klaviatūros naršymas) ne tik atitinka teisinius reikalavimus, bet ir išplečia potencialią auditoriją bei pagerina visų naudotojų patirtį.
Mobilusis pirmiausia nebėra pasirinkimas – tai yra reikalavimas
Kadangi daugiau nei 70 % srauto iš mobiliųjų įrenginių patenka į mobiliuosius įrenginius, daugiausiai e. būtinybė. Tai reiškia ne tik jautrų išdėstymą, bet ir visiškai pertvarkytą mažų ekranų patirtį: pirštams pritaikytus mygtukus, supaprastintas formas, optimizuotus vaizdus ir prisilietimo gestams pritaikytą atsiskaitymo procesą.
„Geriausias UX yra nematomas. Kai vartotojas neturi galvoti apie tai, kaip jūsų svetainė veikia, o jūs turite galvoti tik apie tai, kaip jūsų svetainė veikia. laimėjo."
BigConvert: UX, kuri konvertuoja, o ne tik atrodo gerai
Daugelis agentūrų kuria gražias svetaines, kurios neparduoda. BigConvert sukuria skaitmeninę patirtį, kuri yra patraukli ir optimizuota konversijoms. Kiekvienas dizaino elementas išbandomas ir patobulintas remiantis tikrais naudotojų elgsenos duomenimis.
Nuo UX auditų su šilumos žemėlapiais ir seansų įrašais iki konversijos kanalo perkūrimo ir nuolatinio optimizavimo, pagrįsto A/B testavimu, „BigConvert“ užtikrina, kad jūsų internetinėje parduotuvėje lankytojai taptų lojaliais klientais.
Suteikite savo klientams patirtį, kurios jie nusipelnė. Susisiekite su BigConvert, kad atliktumėte visą UX auditą ir pritaikytumėte optimizavimo strategijas!