Checkout-optimointi: 10 yksinkertaista muutosta, jotka voivat lisätä myyntiä 35 %

Kassalle: missä suurin osa myynnistä menetetään

Tilastot ovat hälyttäviä: keskimääräinen verkkokaupan kassan hylkäämisprosentti on 70 %. Tämä tarkoittaa, että kymmenestä kassaprosessin aloittavasta henkilöstä vain 3 päätyy maksamaan. Syyt vaihtelevat piilotetuista toimituskuluista liian monimutkaisiin prosessiin, mutta niillä kaikilla on yksi ratkaisu: strateginen kassan optimointi.

Jokainen kassalla oleva kitka on este sinun ja tulojen välillä. Näiden esteiden järjestelmällinen poistaminen voi kasvattaa myyntiä 20–35 % ilman ylimääräistä euroa mainontaan.

10 kassan optimointia, jotka lisäävät tuloksia välittömästi

• Pakollinen vierasmaksu: Tilin luomisen pakottaminen on yksi suurimmista hylkäämisen syistä. Se tarjoaa mahdollisuuden käydä kassalla vierailijana ja ehdottaa tilin luomista tilauksen valmistumisen jälkeen, kun asiakas on jo sijoittanut tapahtumaan.
• Näkyvä edistymisosoitin: Selkeä jäljellä olevien vaiheiden näyttö (Ostoskori → Toimitustiedot → Maksu → Vahvistus) vähentää asiakkaan ahdistusta ja epävarmuutta ja nostaa valmistumiskustannuksia ensimmäisestä vaiheesta alkaen.
• Arvioidut toimituskulut ennen kassalle jättämistä estävät lopullisen hintasokin. Odottamattomat kustannukset ovat suurin syy luopumiseen, jonka 48 % kuluttajista mainitsi.
• Useita maksutapoja: Pankkikorttien hyväksyminen, postiennakko, osamaksut, Apple Pay, Google Pay ja pankkilinkkimaksu kattavat asiakkaidesi erilaiset mieltymykset. Jokainen puuttuva maksutapa on kadonnut asiakassegmentti.
• Yksinkertaistettu lomake: pyytää vain ehdottoman välttämättömiä tietoja. Jokainen lomakkeen lisäkenttä vähentää täyttöastetta. Automaattisen täytön, tekstin sisäisen vahvistuksen ja automaattisen muotoilun käyttöönotto vähentää kitkaa minimiin.
• Luottamussignaalit kassalla: Suojauslogot, näkyvät SSL-sertifikaatit, palautustakuut ja kassasivuille strategisesti sijoitetut arvostelut rauhoittavat asiakkaan viimeisiä huolenaiheita.
• Automaattinen tietojen tallentaminen syötetyissä tapauksissa: Jos asiakkaan pitäisi tallentaa tiedot, tulee takaisin: Kukaan ei halua täyttää uudelleen vahingossa hylkäämäänsä lomaketta.
• Pysyvä tilausyhteenveto: Pysyvästi näkyvissä oleva tilausyhteenveto (tuotteet, hinnat, käytetyt alennukset) tarjoaa asiakkaalle selkeyttä ja hallintaa koko prosessin ajan.
• Poistumistarkoituksen ponnahdusikkuna: Kun huomaat aikomuksen hylätä, voit näyttää ponnahdusikkunan ponnahdusikkunan (hiiren erikoisedut) tilata.
• Välitön vahvistus ja seuranta: Tilauksen tekemisen jälkeen välitön vahvistussähköposti, jossa on kaikki tilaustiedot ja toimitusaikajana, rakentaa luottamusta ja vähentää oston jälkeistä ahdistusta.

Testaa, mittaa, toista

Kassalle ei tule tehdä optimointia ilman tiukkaa A/B-testausta. Se mikä toimii yhdessä kaupassa, ei välttämättä toimi toisessa, ja ainoa tapa varmistaa varma tapa on testata jokaista muutosta erikseen ja mitata vaikutusta tulosprosenttiin.

"Kassasi ei tarvitse olla luova. Sen on oltava näkymätön – niin yksinkertaista ja nopeaa, että asiakas ei edes huomaa käyneensä sen läpi Ex. verkkokauppaan

Checkout-optimointi on yksi BigConvertin pääerikoisuuksista. Kassaprosessin yksityiskohtaisten tarkastusten, lämpökarttojen ja istuntojen tallenteiden analysoinnin ja tiukan A/B-testauksen avulla tiimimme tunnistaa ja eliminoi kaikki myyntiäsi maksavat kitkakohdat.

Tulokset ovat mitattavissa ja nopeita: BigConvert-asiakkaat näkevät keskimäärin 25–35 %:n kasvun kassakonversioprosentissa ensimmäisten 60 päivän optimoinnin aikana.

Ei enää menetettävää myyntiä kassalla. Ota yhteyttä BigConvertiin, jos haluat tarkastaa kassaprosessisi täydellisesti!