Исплата: каде се губат повеќето продажби
Статистиката е алармантна: просечната стапка на напуштање на наплатата од е-трговија е 70%. Ова значи дека од 10 луѓе кои го започнуваат процесот на наплата, само 3 на крајот навистина плаќаат. Причините се различни - од скриени трошоци за испорака до премногу комплициран процес - но сите тие имаат едно решение: стратешка оптимизација на наплатата.
Секоја точка на триење при наплатата е бариера помеѓу вас и приходите. Систематското отстранување на овие бариери може да генерира зголемување на продажбата од 20-35% без да потрошите дополнително евро за рекламирање.
10 оптимизации за наплата кои веднаш ги зголемуваат конверзиите
- Задолжително плаќање од гости: Принудувањето на создавање сметка е една од најголемите причини за напуштање. Нуди опција за наплата како посетител и предлага да се создаде сметката по завршувањето на нарачката, кога клиентот е веќе инвестиран во трансакцијата.
- Видлив индикатор за напредок: Јасниот приказ на преостанатите чекори (Количка → Податоци за испорака → Плаќање → Потврда) ја намалува вознемиреноста и неизвесноста на клиентите. чекор: Прикажете ги проценетите трошоци за испорака пред наплатата да спречи шок во конечната цена. Неочекуваните трошоци се главната причина за напуштање наведена од 48% од потрошувачите.
- Повеќе начини на плаќање: Прифаќањето на банкарска картичка, готовина при испорака, рати, Apple Pay, Google Pay и плаќање преку банкарска врска ги покриваат различните преференции на вашите клиенти. Секој начин на плаќање што недостасува е изгубен сегмент од клиенти.
- Поедноставен формулар: Ги бара само строго неопходните информации. Секое дополнително поле во формуларот ја намалува стапката на завршување. Имплементацијата на автоматско пополнување, валидација и автоматско форматирање го намалува триењето на минимум.
- Сигнали на доверба при наплата: Безбедносни логоа, видливи SSL сертификати, гаранции за враќање и прегледи стратешки поставени на страниците за наплата ги смируваат конечните грижи на клиентот.
- Ако автоматската проверка на податоците треба да се зачува: на враќање Никој не сака повторно да пополнува формулар што случајно го напуштил.
- Резиме на постојана нарачка: Трајно видливо резиме на нарачките (производи, цени, применети попусти) му обезбедува јасност и контрола на клиентот во текот на целиот процес.
- Излез со намера скокачки прозорец: Кога ќе откриете скокачко копче со намера да го прикажете специјалното движење (намерно) на копче за затворање. потсетник за придобивките од тековната нарачка.
- Веднаш потврда и следење: По поставувањето на нарачката, инстант-потврда е-пошта со целосни детали за нарачката и временска рамка за испорака гради доверба и ја намалува анксиозноста по купувањето.
Тест, мерење, повторување
Не треба да се спроведува оптимизација за наплата без ригорозни A/B тестови. Она што работи за една продавница можеби нема да работи за друга, а единствениот начин да се знае со сигурност е да се тестира секоја промена во изолација и да се измери влијанието врз стапката на конверзија.
„Вашето плаќање не треба да биде креативно. Треба да биде невидливо - толку едноставно и брзо што клиентот дури и не сфаќа дека го поминал".Оптимизацијата за наплата е една од главните специјалности на BigConvert. Преку детални ревизии на процесот на наплата, анализа на мапи за топлина и снимки на сесии и имплементација на ригорозни A/B тестирања, нашиот тим ја идентификува и елиминира секоја точка на триење што ве чини продажба.
Резултатите се мерливи и брзи: клиентите на BigConvert забележуваат просечно зголемување од 25-35% во стапката на оптимизација на првите денови за наплата.p
Нема повеќе губење на продажбата при наплата. Контактирајте со BigConvert за целосна ревизија на процесот на наплата!