Kassa optimeerimine: 10 lihtsat muudatust, mis võivad müüki 35% suurendada

Kassa: kus suurem osa müügist kaob

Statistika on murettekitav: keskmine e-kaubanduse kassast loobumise määr on 70%. See tähendab, et 10-st kassaprotsessi alustanud inimesest maksab tegelikult ainult 3. Põhjused on erinevad – alates varjatud saatmiskuludest kuni liiga keerulise protsessini –, kuid neil kõigil on üks lahendus: strateegiline kassa optimeerimine.

Iga hõõrdumise punkt kassas on takistuseks teie ja tulu vahel. Nende tõkete süstemaatiline kõrvaldamine võib suurendada müüki 20–35% ilma reklaamile lisaeurot kulutamata.

10 kassa optimeerimist, mis suurendavad koheselt konversioone

• Kohustuslik külaliste kassa: konto loomise sundimine on üks suurimaid loobumise põhjuseid. See pakub külastajana kassas tegemise võimalust ja teeb ettepaneku luua konto pärast tellimuse täitmist, kui klient on juba tehingusse investeerinud.
• Nähtav edenemisnäidik: ülejäänud sammude selge kuvamine (Ostkorv → Tarneandmed → Maksmine → Kinnitus) vähendab kliendi ärevust ja ebakindlust, suurendades täitmise kulusid alates esimesest etapist.
<>Transliment. hinnangulised tarnekulud enne kassasse minekut väldivad lõpliku hinnašoki. 48% tarbijatest on loobumise peamiseks põhjuseks ootamatud kulud.
• Mitu makseviisi: pangakaardi aktsepteerimine, sularaha, järelmaksu, Apple Pay, Google Pay ja pangalingimakse katavad teie klientide erinevad eelistused. Iga puuduv makseviis on kadunud kliendi segment.
• Lihtsustatud vorm: küsib ainult rangelt vajalikku teavet. Iga täiendav väli vormis vähendab täitmise määra. Automaatse täitmise, tekstisisese valideerimise ja automaatse vormindamise rakendamine vähendab hõõrdumist miinimumini.
• Usaldussignaalid kassas: turvalogod, nähtavad SSL-sertifikaadid, tagastusgarantiid ja kassalehtedele strateegiliselt paigutatud ülevaated rahustavad kliendi lõplikke muresid.
• Automaatne andmete salvestamine, kui klient peaks väljastamisel olema saadaval: kui klient peaks olema tagasi salvestatud Keegi ei taha uuesti täita vormi, mille nad kogemata hülgasid.
• Püsiv tellimuse kokkuvõte: püsivalt nähtav tellimuse kokkuvõte (tooted, hinnad, rakendatud allahindlused) annab kliendile selguse ja kontrolli kogu protsessi vältel.
• Väljumise kavatsuse hüpikaken: Kui avastate loobumiskavatsuse (hiirenupu eripakkumine või hüpikakna liigutamine), kuvage hüpikmenüüga soodustusi või kuvatakse hiire erisoodustusi. tellida.
• Kohe kinnitus ja järelmeetmed: pärast tellimuse esitamist saadab kohene kinnitusmeil koos täielike tellimuse üksikasjade ja tarneajakavaga usaldust ja vähendab ostujärgset ärevust.

Testige, mõõtke, korrake

Kassasse ei tohiks optimeerida ilma range A/B testimiseta. See, mis sobib ühele poele, ei pruugi toimida teises ja ainus viis kindlat teadmiseks on katsetada iga muudatust eraldi ja mõõta mõju konversioonimäärale.

"Teie kassa ei pea olema loominguline. See peab olema nähtamatu – nii lihtne ja kiire, et klient isegi ei mõista, et ta on selle läbinud. e-kaubanduse jaoks

Kassa optimeerimine on üks BigConverti peamisi erialasid. Kassaprotsessi üksikasjalike auditite, soojuskaartide ja seansside salvestuste analüüsi ning rangete A/B-testide rakendamise kaudu tuvastab meie meeskond ja kõrvaldab kõik hõõrdepunktid, mis teile müüki maksavad.

Tulemused on mõõdetavad ja kiired: BigConverti kliendid näevad optimeerimise esimese 6 päeva jooksul keskmiselt 25–35% tõusu konversioonimääras

.

Enam ei kaota kassas müüki. Võtke ühendust BigConvertiga, et kontrollida oma kassaprotsessi täielikku auditit!